KPI
Een meetbare indicator die laat zien hoe goed je presteert.
Een KPI (Key Performance Indicator) is een meetbaar getal dat laat zien hoe goed je een doel haalt, bijvoorbeeld het aantal nieuwe leads per maand of je win-rate. Goede KPI's zijn concreet en volgbaar over tijd, zodat je ziet of je vooruitgaat. In een CRM als Bindly lees je je belangrijkste KPI's direct af in de rapportage.
Wat is een KPI?
KPI staat voor Key Performance Indicator: een kerngetal dat de voortgang op een doel meetbaar maakt. Waar een doel iets is wat je wilt bereiken (meer omzet), is een KPI het getal waarmee je het volgt (omzet per maand). Een KPI is pas nuttig als hij concreet, meetbaar en over tijd te volgen is.
Welke KPI's zijn belangrijk voor sales en CRM?
Voor ondernemers en salesteams zijn dit veelgebruikte KPI's: het aantal nieuwe leads, de conversieratio (van lead naar klant), de gemiddelde dealwaarde, de win-rate (gewonnen versus verloren) en de omzet per maand. Welke voor jou tellen, hangt af van je doel: wil je groeien in aantal klanten, of in omzet per klant?
Hoe meet je KPI's in een CRM?
Een CRM verzamelt de data waaruit je KPI's rollen: contacten, deals, fases en uitkomsten. In plaats van handmatig tellen in Excel, zie je in Bindly je pipeline-waarde, win-rate en omzet automatisch terug in de rapportage. Zo baseer je beslissingen op cijfers in plaats van gevoel.