De taal van sales en CRM, helder uitgelegd
Lead, pipeline, conversie, AVG: rond een CRM hoor je een hoop termen. Hier leggen we ze in gewone taal uit, zodat je precies weet waar het over gaat.
Automatisering
Terugkerend werk dat vanzelf gebeurt.
Lees meerAVG
De Europese privacywet voor persoonsgegevens.
Lees meerConversie
Het moment dat een contact een gewenste stap zet.
Lees meerCRM
Eén centrale plek voor al je klantcontact.
Lees meerCustomer journey
De route die een klant aflegt, van eerste kennismaking tot trouwe klant.
Lees meerDeal
Een concrete verkoopkans die je opvolgt.
Lees meerKlantenservice
Alle hulp en aandacht die je klanten geeft, voor en na de verkoop.
Lees meerKlantrelatiebeheer
Het opbouwen en warm houden van goede klantrelaties.
Lees meerKPI
Een meetbare indicator die laat zien hoe goed je presteert.
Lees meerLead
Een nieuw contact dat mogelijk klant kan worden.
Lees meerLeadgeneratie
Nieuwe potentiële klanten aantrekken en vastleggen.
Lees meerMailinglijst
Een groep contacten voor gerichte mailings.
Lees meerMijlpaal
Een belangrijk vast punt in een traject.
Lees meerNPS
Een score die meet hoe waarschijnlijk klanten je aanbevelen.
Lees meerPipeline
Het visuele overzicht van je lopende deals per fase.
Lees meerProspect
Een lead die past en serieus interesse heeft.
Lees meerSeat (gebruiker)
Een plek voor één teamlid in je account.
Lees meerTag
Een vrij label om contacten te ordenen.
Lees meerVerkooptrechter (sales funnel)
Het pad van veel bezoekers naar weinig klanten.
Lees meerWebformulier
Een formulier op je site dat leads binnenbrengt.
Lees meerZelf aan de slag met de basis?
Breng je leads, deals en contacten samen in één overzichtelijk CRM.