Naar hoofdinhoud
Bindly
Aanmelden

Bindly · Juridisch

Algemene voorwaarden

Bindly is een product van FusionStudios · KvK 94207666 · Sint Nicolaaslaan 32, 3984 JB Odijk

Versie: juli 2026

HOOFDSTUK 1 — ALGEMEEN

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Aanbieder: FusionStudios, handelend onder de naam Bindly, gevestigd te Odijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94207666.
  • Klant: iedere natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, dan wel iedere rechtspersoon, die met Aanbieder een Overeenkomst aangaat of een Account aanmaakt.
  • Bindly / de Dienst: de door Aanbieder aangeboden software-as-a-service (SaaS) oplossing voor relatiebeheer (CRM), beschikbaar via app.bindly.nl, inclusief alle bijbehorende modules, add-ons, updates, documentatie en ondersteunende diensten.
  • Overeenkomst: iedere afspraak tussen Aanbieder en Klant met betrekking tot het gebruik van de Dienst, waaronder ieder Abonnement.
  • Abonnement: de overeenkomst op grond waarvan Klant tegen betaling (of, in het geval van het Free-abonnement of de Proefperiode, kosteloos) toegang krijgt tot de Dienst.
  • Account: de persoonlijke omgeving van Klant binnen de Dienst, toegankelijk via inloggegevens.
  • Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die door of namens Klant toegang heeft tot het Account, waaronder medewerkers van Klant.
  • Klantdata: alle gegevens die door of namens Klant via de Dienst worden opgeslagen, verwerkt of ingevoerd, waaronder contactgegevens, bedrijfsgegevens, deals, taken, notities, documenten en e-mailadressen van relaties van Klant.
  • Proefperiode: de kosteloze periode van veertien (14) kalenderdagen waarin Klant een betaald Abonnement vrijblijvend kan uitproberen.
  • Add-on: een aanvullende module of functionaliteit die tegen meerprijs aan een Abonnement kan worden toegevoegd, zoals automatiseringen of maillijsten.
  • Schriftelijk: op schrift of langs elektronische weg, waaronder per e-mail of via de Dienst zelf.
  • Verwerkersovereenkomst: de overeenkomst in de zin van artikel 28 lid 3 AVG tussen Aanbieder en Klant met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens die onderdeel zijn van de Klantdata.
  • SLA: de Service Level Agreement waarin de serviceniveaus van de Dienst zijn beschreven.
  • Fair Use Policy: het beleid van Aanbieder omtrent redelijk en toegestaan gebruik van de Dienst.
  • Website: bindly.nl en alle bijbehorende subdomeinen.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Aanbieder met betrekking tot de Dienst, op iedere Overeenkomst, op ieder gebruik van de Dienst en op alle overige rechtsverhoudingen tussen Aanbieder en Klant met betrekking tot Bindly.
  2. De Dienst is uitsluitend bestemd voor zakelijk gebruik. Klant verklaart te handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.
  3. Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze Schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
  5. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling in dat geval door een geldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
  6. Naast deze algemene voorwaarden kunnen aanvullende voorwaarden gelden, waaronder de Verwerkersovereenkomst, de SLA en de Fair Use Policy. Bij strijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde: (1) de Verwerkersovereenkomst voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft, (2) Schriftelijk overeengekomen maatwerkafspraken, (3) de SLA, (4) deze algemene voorwaarden, (5) de Fair Use Policy.
  7. Op dienstverlening van FusionStudios die geen betrekking heeft op Bindly (zoals webdesign en branding) zijn de afzonderlijke algemene voorwaarden van FusionStudios van toepassing.

Artikel 3 — Totstandkoming van de Overeenkomst

  1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
    • Klant een Account aanmaakt en het registratieproces voltooit;
    • Klant een Abonnement afsluit of een Proefperiode start; of
    • partijen anderszins Schriftelijk overeenstemming bereiken.
  2. Bij het aanmaken van een Account aanvaardt Klant deze algemene voorwaarden, de Verwerkersovereenkomst, de SLA en de Fair Use Policy.
  3. Aanbieder mag een registratie of Abonnementsaanvraag zonder opgave van redenen weigeren.
  4. Klant staat ervoor in dat alle bij registratie verstrekte gegevens juist, actueel en volledig zijn en houdt deze gegevens actueel.
  5. De persoon die het Account aanmaakt of het Abonnement afsluit, verklaart bevoegd te zijn Klant te vertegenwoordigen.

Artikel 4 — Digitale communicatie

  1. Communicatie via e-mail, via de Dienst of via vergelijkbare elektronische kanalen geldt als Schriftelijke communicatie.
  2. Aanbieder mag vertrouwen op de authenticiteit van berichten die afkomstig zijn van bij het Account geregistreerde e-mailadressen of vanuit het Account zelf.
  3. Kennisgevingen aan Klant kunnen rechtsgeldig worden gedaan via het bij het Account geregistreerde e-mailadres of via meldingen binnen de Dienst.

HOOFDSTUK 2 — DE DIENST

Artikel 5 — De Dienst en beschikbaarheid

  1. Aanbieder verleent Klant voor de duur van de Overeenkomst toegang tot de Dienst overeenkomstig het gekozen Abonnement.
  2. De inhoud en omvang van de Dienst (waaronder het aantal Gebruikers, het maximum aantal contacten en de beschikbare functionaliteiten en Add-ons) worden bepaald door het gekozen Abonnement, zoals beschreven op de Website.
  3. Aanbieder spant zich in de Dienst met zorg en overeenkomstig de SLA beschikbaar te stellen. Op Aanbieder rust een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting; de SLA bevat streefwaarden en een servicecreditregeling, geen garanties.
  4. Aanbieder garandeert niet dat de Dienst te allen tijde, zonder onderbrekingen of foutloos functioneert, en evenmin dat de Dienst geschikt is voor het specifieke doel dat Klant voor ogen heeft.
  5. Aanbieder mag de Dienst geheel of gedeeltelijk tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates of aanpassingen. Aanbieder streeft ernaar gepland onderhoud buiten kantoortijden uit te voeren en Klant hierover vooraf te informeren overeenkomstig de SLA.
  6. Aanbieder mag de Dienst leveren met gebruikmaking van derden, waaronder hostingproviders en andere sub-verwerkers.

Artikel 6 — Proefperiode en Free-abonnement

  1. Nieuwe Klanten kunnen betaalde Abonnementen gedurende de Proefperiode van veertien (14) kalenderdagen kosteloos en vrijblijvend uitproberen, tenzij op de Website anders is vermeld.
  2. De Proefperiode geldt eenmalig per Klant. Aanbieder mag misbruik van de Proefperiode (zoals herhaalde registraties) tegengaan en Accounts die daarvoor worden aangemaakt beëindigen.
  3. Na afloop van de Proefperiode wordt het Abonnement uitsluitend voortgezet indien Klant dit actief bevestigt en betaalgegevens verstrekt, tenzij bij aanvang van de Proefperiode uitdrukkelijk anders is aangegeven.
  4. Indien Klant na afloop van de Proefperiode geen betaald Abonnement afsluit, mag Aanbieder het Account beperken tot de functionaliteit van het Free-abonnement dan wel het Account en de Klantdata na dertig (30) dagen verwijderen. Artikel 17 (exit en data-export) is van overeenkomstige toepassing.
  5. Voor het Free-abonnement geldt dat Aanbieder de omvang, functionaliteit en beschikbaarheid daarvan te allen tijde mag wijzigen of het Free-abonnement mag beëindigen, met inachtneming van een aankondigingstermijn van dertig (30) dagen.
  6. Aan de Proefperiode en het Free-abonnement kan Klant geen rechten ontlenen met betrekking tot beschikbaarheid, support of serviceniveaus; de SLA is daarop niet van toepassing.
  7. Gedurende een bètafase (waaronder een besloten bèta) wordt de Dienst geleverd “as is”. Functionaliteiten kunnen wijzigen, worden verwijderd of tijdelijk onbeschikbaar zijn. Na afloop van de bètafase kan voortgezet gebruik een betaald Abonnement vereisen.

Artikel 7 — Account en toegang

  1. Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van het Account en voor alle handelingen die via het Account worden verricht, ook door individuele Gebruikers.
  2. Klant houdt inloggegevens strikt vertrouwelijk en deelt deze niet met derden. Iedere Gebruiker beschikt over eigen inloggegevens; het delen van één gebruikersaccount door meerdere personen is niet toegestaan.
  3. Klant informeert Aanbieder onverwijld bij (een vermoeden van) misbruik of ongeautoriseerd gebruik van het Account.
  4. Aanbieder mag aanvullende beveiligingsmaatregelen verplicht stellen, waaronder tweefactorauthenticatie (2FA).
  5. Aanbieder mag de toegang tot het Account opschorten indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is ter bescherming van de Dienst, van andere klanten of van Klant zelf, bijvoorbeeld bij een (vermoed) beveiligingsincident.

Artikel 8 — Gebruiksregels en Fair Use

  1. Klant gebruikt de Dienst uitsluitend voor legitieme zakelijke doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden, de Fair Use Policy en toepasselijke wet- en regelgeving.
  2. Het is Klant in ieder geval niet toegestaan:
    • de Dienst te gebruiken voor het verzenden van spam of andere ongevraagde communicatie in strijd met de Telecommunicatiewet of de AVG;
    • inbreuk te maken op rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten en privacyrechten;
    • virussen, malware of andere schadelijke code te verspreiden;
    • de Dienst te onderwerpen aan beveiligingstests, penetratietests of vulnerability scans zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Aanbieder;
    • de werking of integriteit van de Dienst of onderliggende infrastructuur te verstoren, te omzeilen of te overbelasten, waaronder door geautomatiseerd gebruik buiten de daarvoor bestemde API’s;
    • de Dienst te gebruiken op een wijze die kennelijk niet strookt met normaal zakelijk gebruik, zoals nader omschreven in de Fair Use Policy;
    • toegang tot de Dienst door te verkopen, te verhuren of anderszins aan derden ter beschikking te stellen, behoudens voor zover het Abonnement (zoals white-label binnen Enterprise) dit uitdrukkelijk toestaat.
  3. Bij het gebruik van de maillijst- en campagnefunctionaliteit is Klant zelf verantwoordelijk voor het beschikken over een geldige wettelijke grondslag (zoals toestemming) van de ontvangers en het bieden van een afmeldmogelijkheid.
  4. Bij overtreding van dit artikel mag Aanbieder — na waarschuwing waar dat redelijkerwijs mogelijk is — het Account geheel of gedeeltelijk opschorten of de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder tot enige schadevergoeding of restitutie gehouden te zijn.
  5. Klant vrijwaart Aanbieder voor alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Dienst door of namens Klant in strijd met dit artikel.

Artikel 9 — Updates, wijzigingen en doorontwikkeling

  1. Aanbieder ontwikkelt de Dienst continu door en mag functionaliteiten toevoegen, wijzigen of verwijderen.
  2. Indien een wijziging bestaande kernfunctionaliteit van het door Klant afgenomen Abonnement wezenlijk beperkt, informeert Aanbieder Klant daarover tijdig, waar mogelijk ten minste dertig (30) dagen van tevoren. In dat geval mag Klant het Abonnement opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
  3. Updates kunnen wijzigingen veroorzaken in functionaliteit, vormgeving of werking van de Dienst. Aanbieder is niet gehouden specifieke functionaliteiten, integraties of koppelingen in stand te houden, onverminderd lid 2.
  4. Aanbieder mag nieuwe functionaliteiten aanbieden als Add-on of onderbrengen in een ander (hoger) abonnementstype.

Artikel 10 — Integraties en diensten van derden

  1. De Dienst kan koppelingen bevatten met diensten van derden, waaronder Google (zoals Google Calendar en Gmail), betaalproviders en andere externe systemen (via API’s of webhooks).
  2. Op het gebruik van diensten van derden zijn de voorwaarden van de betreffende derde van toepassing. Klant is zelf verantwoordelijk voor het aangaan en naleven daarvan.
  3. Aanbieder heeft geen invloed op en geeft geen garanties over de beschikbaarheid, werking of continuïteit van diensten van derden. Het wijzigen, beperken of beëindigen van een dienst van een derde (waaronder API-wijzigingen) geeft Klant geen recht op schadevergoeding, en uitsluitend recht op opzegging indien daardoor kernfunctionaliteit als bedoeld in artikel 9 lid 2 wezenlijk wordt beperkt.
  4. Indien Klant via de Dienst eigen koppelingen realiseert (API, webhooks), voor zover het Abonnement API-toegang omvat, is Klant verantwoordelijk voor de eigen implementatie en het gebruik daarvan binnen de door Aanbieder gestelde technische limieten.

Artikel 11 — Support

  1. Klant heeft recht op ondersteuning zoals beschreven in de SLA en op de Website behorend bij het gekozen Abonnement.
  2. Support wordt geleverd op werkdagen via de door Aanbieder aangegeven kanalen (zoals e-mail of een supportformulier).
  3. Support omvat geen consultancy, training, datamigratie of maatwerkontwikkeling; dergelijke diensten kunnen afzonderlijk worden overeengekomen.

HOOFDSTUK 3 — PRIJZEN EN BETALING

Artikel 12 — Prijzen en tarieven

  1. Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.
  2. De actuele prijzen per abonnementstype, per Gebruiker en per Add-on staan vermeld op de Website.
  3. Bij een maandabonnement wordt per maand vooraf gefactureerd; bij een jaarabonnement wordt per jaar vooraf gefactureerd tegen het daarvoor geldende (lagere) tarief.
  4. Het toevoegen van extra Gebruikers of Add-ons gedurende een lopende abonnementsperiode wordt naar rato verrekend. Bij het verwijderen van Gebruikers of Add-ons wordt het mindere bedrag verrekend vanaf de eerstvolgende facturatieperiode; er vindt geen restitutie plaats over de lopende periode.
  5. Aanbieder mag de prijzen eenmaal per jaar indexeren met maximaal 5%; een dergelijke indexatie geldt niet als wijziging waarvoor een opzegrecht bestaat. Overige prijswijzigingen — waaronder wijzigingen wegens gewijzigde kostprijzen van derden of uitbreiding van de Dienst — worden ten minste dertig (30) dagen van tevoren aangekondigd; Klant mag in dat geval opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Voor jaarabonnementen gaan prijswijzigingen pas in bij de eerstvolgende verlenging.
  6. Kortingen en acties zijn eenmalig en gelden niet automatisch voor volgende perioden.

Artikel 13 — Betaling

  1. Betaling vindt plaats via de door Aanbieder aangeboden betaalmethoden, zoals automatische incasso, creditcard of betaling op factuur (indien overeengekomen).
  2. Bij betaling via automatische afschrijving machtigt Klant Aanbieder dan wel diens betaalprovider om verschuldigde bedragen af te schrijven.
  3. Voor facturen geldt een betaaltermijn van veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.
  4. Betaling dient plaats te vinden zonder opschorting, verrekening of korting.
  5. Bezwaren tegen een factuur dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum Schriftelijk te worden gemeld en schorten de betalingsverplichting niet op.
  6. Aanbieder mag elektronisch factureren.

Artikel 14 — Niet-tijdige betaling

  1. Bij niet-tijdige betaling of een mislukte of gestorneerde afschrijving is Klant automatisch in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling is vereist.
  2. Vanaf het moment van verzuim is Klant de wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke (incasso)kosten.
  3. Aanbieder mag bij verzuim, na ten minste één betalingsherinnering:
    • de toegang tot het Account geheel of gedeeltelijk opschorten of beperken;
    • het Abonnement terugzetten naar het Free-abonnement;
    • de Overeenkomst beëindigen indien het verzuim langer dan dertig (30) dagen voortduurt.
  4. Opschorting ontslaat Klant niet van de betalingsverplichting over de betreffende periode.
  5. Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit opschorting of beëindiging wegens verzuim van Klant. Gedurende opschorting blijft de Klantdata behouden; indien de Overeenkomst vervolgens eindigt, geldt artikel 17.

HOOFDSTUK 4 — DUUR EN EINDE

Artikel 15 — Duur, verlenging en opzegging

  1. Een maandabonnement wordt aangegaan voor één (1) maand en wordt telkens stilzwijgend verlengd met één (1) maand. Klant kan een maandabonnement op ieder moment opzeggen tegen het einde van de lopende maandperiode.
  2. Een jaarabonnement wordt aangegaan voor twaalf (12) maanden en wordt telkens stilzwijgend verlengd met twaalf (12) maanden, tenzij Klant uiterlijk één (1) maand vóór het einde van de lopende periode opzegt.
  3. Opzegging geschiedt via het Account of Schriftelijk.
  4. Bij opzegging blijft het Abonnement tot het einde van de lopende periode volledig van kracht. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, ook niet naar rato, tenzij dwingend recht of deze voorwaarden anders bepalen.
  5. Het Free-abonnement kan door beide partijen op ieder moment worden beëindigd.
  6. Downgraden naar een lager abonnementstype is mogelijk per de eerstvolgende facturatieperiode. Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig terugbrengen van het gebruik (zoals het aantal contacten of Gebruikers) tot de limieten van het lagere abonnementstype; Aanbieder mag functionaliteit boven die limieten na downgrade beperken tot alleen-lezen.

Artikel 16 — Ontbinding en opschorting

  1. Ieder der partijen mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk ontbinden indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van een wezenlijke verplichting en die tekortkoming niet binnen veertien (14) dagen na Schriftelijke ingebrekestelling is hersteld, voor zover herstel nog mogelijk is.
  2. Aanbieder mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of de Dienst opschorten, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn, indien:
    • Klant in strijd handelt met artikel 8 (gebruiksregels) en/of de Fair Use Policy;
    • Klant surséance van betaling aanvraagt of failliet wordt verklaard, dan wel diens onderneming wordt geliquideerd of gestaakt;
    • er sprake is van (een ernstig vermoeden van) fraude of misbruik;
    • voortzetting van de Dienst voor Aanbieder in redelijkheid niet kan worden gevergd wegens wettelijke verplichtingen of bevelen van bevoegde instanties.
  3. Bedragen die vóór ontbinding zijn gefactureerd in verband met reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd en worden bij ontbinding direct opeisbaar.

Artikel 17 — Gevolgen van beëindiging; exit en data-export

  1. Bij het einde van de Overeenkomst, ongeacht de reden, vervalt het gebruiksrecht en wordt de toegang tot het Account beëindigd.
  2. Klant kan de Klantdata gedurende de looptijd van de Overeenkomst op ieder moment zelf exporteren via de exportfunctionaliteit van de Dienst (in een gangbaar formaat, zoals CSV).
  3. Tot dertig (30) dagen na het einde van de Overeenkomst kan Klant Aanbieder Schriftelijk verzoeken om een export van de Klantdata. Aanbieder mag hiervoor een redelijke vergoeding vragen indien dit meer omvat dan het beschikbaar stellen van een standaardexport.
  4. Na afloop van de in lid 3 genoemde termijn verwijdert Aanbieder de Klantdata en het Account definitief, behoudens voor zover Aanbieder wettelijk verplicht is gegevens langer te bewaren en behoudens back-ups die volgens een vast rotatieschema automatisch worden overschreven. Nadere afspraken over verwijdering zijn opgenomen in de Verwerkersovereenkomst.
  5. Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na het einde van de Overeenkomst voort te duren (waaronder bepalingen over intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, vrijwaring, geheimhouding en toepasselijk recht) blijven na beëindiging van kracht.

HOOFDSTUK 5 — DATA, PRIVACY EN BEVEILIGING

Artikel 18 — Klantdata en eigendom van data

  1. Alle Klantdata blijft eigendom van Klant respectievelijk van de rechthebbenden daarvan. Aanbieder verkrijgt geen rechten op de Klantdata anders dan het beperkte recht om deze te verwerken voor zover noodzakelijk voor het leveren van de Dienst.
  2. Klant staat ervoor in dat de Klantdata rechtmatig is verkregen en dat opslag en verwerking daarvan in de Dienst geen inbreuk maakt op rechten van derden of op toepasselijke wetgeving.
  3. Aanbieder mag geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens over het gebruik van de Dienst (die niet herleidbaar zijn tot Klant, Gebruikers of betrokkenen) gebruiken voor statistische doeleinden en verbetering van de Dienst.
  4. Aanbieder is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de Klantdata en heeft geen verplichting deze te controleren.

Artikel 19 — Persoonsgegevens en Verwerkersovereenkomst

  1. Bij het gebruik van de Dienst verwerkt Klant persoonsgegevens van diens relaties. Voor deze verwerkingen is Klant verwerkingsverantwoordelijke en is Aanbieder verwerker in de zin van de AVG.
  2. Op deze verwerkingen is de Verwerkersovereenkomst van toepassing, die integraal onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst.
  3. Voor de verwerking van persoonsgegevens waarvoor Aanbieder zelf verwerkingsverantwoordelijke is (zoals accountgegevens en facturatiegegevens), geldt de privacyverklaring van Bindly.
  4. Klant is als verwerkingsverantwoordelijke zelf verantwoordelijk voor de naleving van de AVG jegens diens betrokkenen, waaronder het informeren van betrokkenen en het beschikken over geldige grondslagen.

Artikel 20 — Beveiliging

  1. Aanbieder treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de Dienst en de Klantdata, zoals nader beschreven in de Verwerkersovereenkomst.
  2. Klant erkent dat geen enkel systeem volledige beveiliging kan garanderen. Aanbieder garandeert niet dat de Dienst vrij zal zijn van beveiligingsincidenten, waaronder hacks, malware, ransomware, phishing, datalekken of DDoS-aanvallen.
  3. Klant is zelf verantwoordelijk voor beveiliging aan de eigen zijde, waaronder het beheer van inloggegevens, het activeren van beschikbare beveiligingsopties (zoals 2FA), het beheer van gebruikersrechten en de beveiliging van eigen apparatuur en netwerken.

Artikel 21 — Back-ups en continuïteit

  1. Aanbieder maakt periodiek back-ups van de Dienst ten behoeve van disaster recovery. Deze back-ups zijn niet bedoeld als archief voor Klant en bieden geen garantie op herstel van individuele gegevens (zoals één verwijderd contact).
  2. Klant blijft zelf verantwoordelijk voor het periodiek exporteren van Klantdata die Klant buiten de Dienst wenst te bewaren.
  3. Herstelwerkzaamheden op verzoek van Klant die het gevolg zijn van handelen van Klant of Gebruikers (zoals het per ongeluk verwijderen van data) kunnen, indien technisch mogelijk, tegen het op de Website gepubliceerde dan wel vooraf geoffreerde uurtarief worden uitgevoerd.

Artikel 22 — Geheimhouding

  1. Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen strikt vertrouwelijk.
  2. Informatie geldt in ieder geval als vertrouwelijk indien deze als zodanig is aangemerkt of indien de vertrouwelijkheid redelijkerwijs uit de aard van de informatie voortvloeit. Klantdata geldt te allen tijde als vertrouwelijke informatie van Klant.
  3. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor zover openbaarmaking is vereist op grond van de wet of een bevel van een bevoegde instantie; in dat geval informeert de openbaarmakende partij de andere partij waar wettelijk toegestaan vooraf.
  4. Dit artikel blijft na het einde van de Overeenkomst van kracht.

HOOFDSTUK 6 — INTELLECTUEEL EIGENDOM

Artikel 23 — Intellectuele eigendomsrechten

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, de Website, de onderliggende software, broncode, databanken (met uitzondering van de Klantdata), ontwerpen, documentatie, merken (waaronder “Bindly”), logo’s en alle overige materialen berusten uitsluitend bij Aanbieder of diens licentiegevers.
  2. Niets in de Overeenkomst strekt tot overdracht van intellectuele eigendomsrechten aan Klant.
  3. Klant verkrijgt voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op de Dienst, uitsluitend voor eigen zakelijk gebruik overeenkomstig het afgenomen Abonnement.
  4. Het is Klant niet toegestaan de Dienst of onderdelen daarvan te kopiëren, te decompileren, te reverse-engineeren of anderszins te herleiden tot broncode, behoudens voor zover dwingend recht dit toestaat.
  5. Indien Klant feedback, suggesties of ideeën over de Dienst deelt, mag Aanbieder deze onbeperkt en zonder vergoeding gebruiken voor de doorontwikkeling van de Dienst.

Artikel 24 — Referentie

  1. Aanbieder mag de naam en het logo van Klant gebruiken als referentie in uitingen zoals de Website, presentaties en marketingmateriaal, tenzij Klant hiertegen Schriftelijk bezwaar maakt.
  2. Voor het gebruik van inhoudelijke casebeschrijvingen of screenshots waarin Klantdata zichtbaar is, vraagt Aanbieder altijd vooraf toestemming.

HOOFDSTUK 7 — AANSPRAKELIJKHEID

Artikel 25 — Uitsluiting van aansprakelijkheid

  1. Aanbieder levert de Dienst op basis van een inspanningsverplichting, behoudens de servicecreditregeling in de SLA.
  2. Aanbieder geeft geen garanties met betrekking tot: omzet; winst; leads; conversies; besparingen; geschiktheid voor een specifiek doel; ononderbroken beschikbaarheid; foutloze werking; of volledige veiligheid van de Dienst.
  3. Iedere aansprakelijkheid van Aanbieder is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan, behoudens voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Aanbieder.
  4. Aanbieder is nooit aansprakelijk voor indirecte schade. Onder indirecte schade wordt onder meer verstaan: gevolgschade; winstderving; omzetverlies; verlies van klanten; reputatieschade; verlies van goodwill; verlies, beschadiging of corruptie van gegevens; verlies van databanken; bedrijfsstagnatie; gemiste besparingen; en claims van derden.
  5. Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
    • onjuist of onzorgvuldig gebruik van de Dienst door Klant of Gebruikers;
    • onjuiste, onvolledige of onrechtmatige Klantdata;
    • het niet naleven van deze voorwaarden of de Fair Use Policy door Klant;
    • diensten, software of infrastructuur van derden, waaronder hostingproviders, betaalproviders, Google-diensten, API’s, browsers en internetverbindingen;
    • beveiligingsincidenten die niet aan Aanbieder toerekenbaar zijn, waaronder hacks, malware, ransomware, phishing, datalekken, DDoS-aanvallen en ongeautoriseerde toegang via inloggegevens van Klant;
    • overmacht als bedoeld in artikel 27.
  6. Klant erkent dat geen enkel digitaal systeem foutloos of volledig veilig kan zijn en dat de prijsstelling van de Dienst is gebaseerd op de in dit hoofdstuk opgenomen risicoverdeling.

Artikel 26 — Maximale aansprakelijkheid

  1. Indien Aanbieder ondanks het bepaalde in artikel 25 aansprakelijk is, is de totale aansprakelijkheid per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) en per contractjaar beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Aanbieder wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekeraar niet uitkeert of de schade niet is verzekerd, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag (exclusief btw) dat Klant in de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de Dienst heeft betaald.
  2. Bij een kosteloos Abonnement (Free, Proefperiode of bèta) is iedere aansprakelijkheid van Aanbieder beperkt tot € 100 per contractjaar.
  3. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen zes (6) maanden na het ontstaan van de schade Schriftelijk bij Aanbieder is gemeld, en in ieder geval twaalf (12) maanden na de gebeurtenis waaruit de schade voortvloeit.
  4. De in dit hoofdstuk opgenomen beperkingen gelden niet voor zover dwingend recht daaraan in de weg staat.

Artikel 27 — Overmacht

  1. Aanbieder is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien nakoming wordt verhinderd door overmacht.
  2. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij hostingproviders of andere toeleveranciers; internet- en stroomstoringen; DNS-storingen; cyberaanvallen (waaronder DDoS-aanvallen); uitval of wijziging van software of diensten van derden; ziekte of uitval van personeel; pandemieën; overheidsmaatregelen; oorlog; en natuurrampen.
  3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Aanbieder opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, mogen beide partijen de Overeenkomst opzeggen zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Reeds vooruitbetaalde bedragen over de periode na beëindiging worden in dat geval naar rato gerestitueerd.

Artikel 28 — Vrijwaring

  1. Klant vrijwaart Aanbieder voor alle aanspraken van derden (waaronder Gebruikers en betrokkenen wier persoonsgegevens in de Klantdata zijn opgenomen) die verband houden met het gebruik van de Dienst door of namens Klant, de Klantdata, of schending van deze voorwaarden door Klant.
  2. Deze vrijwaring omvat mede aanspraken op grond van: auteursrechten; merkrechten; portretrechten; databankrechten; de AVG en overige privacywetgeving; de Telecommunicatiewet (waaronder spamverboden); en oneerlijke handelspraktijken.
  3. Alle redelijke kosten die Aanbieder in verband met dergelijke aanspraken maakt (waaronder juridische kosten, boetes, schadevergoedingen en schikkingen) komen voor rekening van Klant, behoudens voor zover de aanspraak het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Aanbieder.

HOOFDSTUK 8 — SLOTBEPALINGEN

Artikel 29 — Wijziging van deze voorwaarden

  1. Aanbieder mag deze algemene voorwaarden, de SLA en de Fair Use Policy wijzigen.
  2. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen vóór inwerkingtreding aangekondigd via e-mail of via de Dienst.
  3. Indien Klant een wezenlijke wijziging ten nadele van Klant niet wenst te aanvaarden, mag Klant de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt. Voortgezet gebruik van de Dienst na inwerkingtreding geldt als aanvaarding.
  4. Wijzigingen van ondergeschikt belang en wijzigingen die noodzakelijk zijn op grond van wet- en regelgeving kunnen zonder aankondiging worden doorgevoerd.

Artikel 30 — Overdracht

  1. Klant mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Aanbieder overdragen aan een derde, behoudens in het kader van een overdracht van de gehele onderneming.
  2. Aanbieder mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een derde in het kader van een overdracht van (het betreffende onderdeel van) de onderneming, waaronder het onderbrengen van Bindly in een afzonderlijke vennootschap. Aanbieder informeert Klant hierover. De voorwaarden van de Overeenkomst blijven in dat geval ongewijzigd van toepassing.

Artikel 31 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op de Overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Aanbieder is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
  3. Partijen zullen zich inspannen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen voordat het aan de rechter wordt voorgelegd.